七夕线上马拉松常见问题
2016-07-01

(请跑友仔细阅读后,报名支付,切勿因个人报名信息错误而出现财产损失。



1报名问题



1.如何报名?

A.下载悦跑圈APP,进入APP首页线上马拉松入口报名;

B.选择免费报名或支付报名七夕线上马拉松纪念品组合;

(完赛后将根据用户填写信息寄送纪念品,请仔细阅读填写)

C.完成支付,页面显示报名成功;


2.什么是悦跑圈ID?

悦跑圈ID你在悦跑圈里的“身份证号”,一个账号对应一个ID。ID号为悦跑圈头像下方的6-8位数字。

 

3.重复报名,会有影响吗?第一次报名填写了错误的信息,第二次重新报名,你们能寄到正确的地址吗?

每个ID只有一次报名机会,报名涉及费用支付,请仔细阅读填写信息。如果填写地址错误,可在APP首页「线上马拉松入口」,点击对应线上马拉松「我的订单」中修改收货信息。

修改收货信息的时间条件:

报名截止前,即2016.7.28 23:59:59前可修改收货信息。


4.报名后可以更改套餐内容或退款吗?

报名支付成功后将不予以更改套餐、退款。


5.如何拥有刻字的完赛奖牌?

方式 1)7月12日中午12:00前成功支付奖牌纪念品;

方式 2)7月28日23:59:59前成功支付除奖牌纪念品以外的任一组合套餐,完赛奖牌均享有刻字服务。

刻字内容默认报名时所填姓名!!!)

 

6.如何修改完赛奖牌的刻字内容?

刻字内容默认报名时所填姓名。(无需另外说明)

如需修改刻字内容:进入「线上马拉松入口」->点击您要修改的赛事(例如母亲节赛事)->点击已报名」->修改报名信息」,点击进入即可修改。


修改刻字姓名的时间条件:

1)购买奖牌纪念品:报名开启10天内,即2016.7.21 12:00:00前可修改刻字姓名

2)购买套餐纪念品:报名截止前,即2016.7.28 23:59:59前可修改刻字姓名。




2保险购买问题



1.如何购买跑步保险?

成功报名并支付线上马拉松后,进入跑者安全保障,自愿选择购买动安-悦跑圈线上马拉松跑步险

 

2.跑步险投保范围及注意事项?

详情可参见保险购买页面“查看保险条款及告知”。




3参赛问题



1.怎样才能参加七夕线上马拉松

A.7月28日23:59:59前报名或者选择心仪纪念品组合并成功报名线上马拉松;

B.2016年7月31日在任意地点,使用悦跑圈记录跑步数据(数据里程符合10公里/半马数据/全马数据),点击保存并上传跑步数据于跑友圈中。

我们将根据报名套餐以及实际跑步距离,在20个工作日内派发奖牌和您选购的纪念品套餐。

注:

10公里项目跑步数据需达到10公里及以上

半程马拉松跑步数据需达到21.0975公里及以上

「全程马拉松」跑步数据需达到42.195公里及以上


2.跑步数据需要什么时候保存并上传?

A.请务必于当天(7月31日23:59:59前)保存并上传数据,成功点亮勋章。是否完赛以是否点亮勋章为准。


B.支持跑表数据,为避免数据缺失或延迟问题,数据有效性以完赛当天(7月31日23:59:59前)导入的为准。如完赛当时出现离线数据情况,请于赛后方便操作时上传数据,仅限当天(7月31日23:59:59前)


3.任意地点有限制吗?

本次参赛场地由跑友自选。

 

4.国外参赛者评选标准?

「10公里项目」跑步数据需达到10公里及以上

「半程马拉松」跑步数据需达到21.0975公里及以上

「全程马拉松」跑步数据需达到42.195公里及以上

 时间计算以北京时间为准

 

5.如何才能收到完赛奖牌?

报名时选择支付奖牌纪念品和或其他纪念品套餐,成功完赛后20个工作日内即可收到完赛奖牌。

注:免费报名通道无奖牌赠送,可自行制作完赛电子证书。

 

6.如何定制专属号码布?

报名成功即可定制七夕线上马拉松赛事的专属号码布。

 

(1)号码布制作说明:

进入APP线上马拉松入口,点击「我的号码布」即可完成制作。

(2)实物制作说明:

A、请前往打印店打印制作该号码布实物,在打印店使用电脑登录网址 http://url.thejoyrun.com/pbhusum,登录后可根据网页上的《打印说明》,直接打印该网页第一页;

B、打印后请按边界将号码布进行裁剪,即可于2016年7月31日当天使用或留作纪念;

C、建议采用“杜邦纸”或“过塑纸”进行打印,具体价格以该打印店价格为准。





4赛后相关问题



1.怎么收到奖牌与奖品?

成功完赛,才可收到完赛奖牌。我们将以报名页面的地址为准,将奖牌与奖品邮寄于您。

 

2.如何查询报名情况与纪念品寄送进度?

进入报名页面,点击页面下方「我的订单」即可查询。

 

3.如何制作电子完赛证书?

成功完赛后,进入APP首页线上马拉松入口,点击页面下方「完赛证书」即可制作电子成绩证书。该证书只适用于跑友分享,不支持纸质打印。

完赛证书制作2016年7月31日开放。


4.当日跑步数据出现缺少或遗失或被标记为问题数据该怎么办?

请更新APP至最新版本,在APP首页线上马拉松入口可进行一键申诉。(具体步骤:打开悦跑圈APP首页>线上马拉松>七夕线上马拉松>未完赛申诉)


申诉后的5个工作日内,将通过「悦跑小秘书」反馈申诉结果,敬请留意。如数据核实通过,完赛纪念品将于赛后20个工作日内寄出。如未通过,我们将为您寄出一份未完赛纪念品。


5.申诉通道什么时候关闭?

8月5日23:59:59结束申诉。

 


我们始终坚持【不完赛,无奖牌】的原则!

  1. 首次发现作弊,则该次跑步记录无效,取消赛事领取奖牌资格,取消悦跑圈内“推荐跑友”资格。


  2. 再次发现作弊,则取消领奖资格,列入活动黑名单,禁止再参加此类活动,并取消所属跑团上“推荐跑团”资格。