Q:线上跑是什么?线上跑和线上马拉松有什么区别?
A:线上跑是一项健康、低门槛的全民运动,它的参赛规则与线上马拉松有很大区别。
(1)参赛里程
线上马:10KM 、半程、全程
线上跑:3KM、5KM、10KM
(2)参赛时间
线上马:只有1天的参赛时间
线上跑:连续3天的参赛时间,在其中一天完赛即可。
1. 如何报名万圣鬼怪线上跑?
在报名时间(9月27日12:00-10月14日23:59:59)内:
a. 点击首页「线上马拉松」入口,选择万圣鬼怪线上跑赛事,进入赛事介绍页面;
b. 点击赛事介绍页面底部「立即报名」按钮进行报名;
c. 填写参赛项目(3公里、5公里、10公里)、姓名、性别和手机号,提交后再次确认报名信息;
d. 待页面弹出「报名成功」字样即为完成报名。
2. 报名成功后还能修改报名信息吗?
不能。填写报名信息时会有二次确认的机会,确认后出现「报名成功」字样即为报名完成,此后不能再更改报名信息(参赛项目、姓名、性别和手机号)。
3、参与线上跑能获得积分威望吗?
报名线上跑且完赛后,可获得悦跑圈威望和积分:
10KM可获得5威望500积分,5KM可获得5威望250积分,3KM可获得5威望150积分。
*未完赛申诉通过后也能获得相应的威望积分。
纪念品购买问题
1. 奖牌和纪念品购买方式和以往有什么不同?
a. 商品形式:奖牌和纪念品不再是组合套餐形式出售,而是单品形式;
b. 选购方式:只要在选购时间内,可以自由选择心仪的纪念品、多次下单;一个已报名用户只能购买一枚奖牌,其他纪念品数量不限;
c. 购物车:可以将选好的商品加入购物车,稍后一同结算;
2. 如何进行奖牌和纪念品选购?
在报名时间(9月27日12:00-10月14日23:59:59)内:
a. 报名后在报名成功页面上即可开始选购奖牌和纪念品;
b. 报名成功之后,进入万圣鬼怪线上跑赛事主页都可以点击「选购纪念品」进行选购。
c. 每个已报名用户限购一枚奖牌,非奖牌纪念品的选购数量不限。
3. 奖牌刻字的规则是怎样的?
a. 前24小时(9月28日中午12:00前)购买奖牌可免费刻字;
b. 24小时后,同单购买奖牌和其他纪念品,可获得奖牌免费刻字服务
c. 刻字内容:刻字内容可个性化定制,不再默认使用报名姓名。在提交订单时填写刻字内容,最多5个中文,或10个英文/数字,不能输入标点符号或emoji表情或空格;订单提交后,刻字内容将无法更改。
4. 线上马拉松直通卡是什么?
a. 全称线上马拉松直通卡,凭本卡兑换码可用于抵扣2016年线上马拉松或线上跑奖牌金额(注:需要在线上马拉松或线上跑报名期间使用,不可抵扣已结束的线上马拉松或线上跑的赛事奖牌);
b. 每个直通卡兑换码仅能兑换一次;
c. 直通卡同样适用于线上跑。
d. 兑换方式:报名参加一场线上马拉松或线上跑赛事,在支付奖牌时输入兑换码,即可成功扣减19.8元;
e. 使用直通卡兑换奖牌仍遵循「不完赛,无奖牌」的原则。
5. 奖牌和纪念品什么时候发货?
纪念品(非奖牌)在比赛前发货;
完赛奖牌赛后7个工作日内发出;未完赛的用户可在赛后5天内进行申诉,奖牌会在申诉成功后7个工作日内补发;
未完赛纪念品将在赛后10个工作日内发出。
注:如遇天气或物流等客观意外情况,可能会有所延迟。港澳台和海外地区可能会有1周延迟。
6. 支付后可以更改商品或取消订单吗?
不能。支付成功后不予更改及取消订单。如有疑问,请咨询客服人员。
7. 支付后可以更改收货地址吗?
不能。收货地址确认后不予以更改。如有疑问,请咨询客服人员。
8. 如何查询物流进度?
点击「赛事订单」入口,点击对应订单下的「查看物流」即可查询。
9. 到货后支持退货或退款吗?
奖牌不支持退换货。奖牌以外的赛事纪念品,如有问题,可在签收后7天内联系客服人员进行退换。
参赛问题
1. 参赛地点在哪里?
任意场地,室内、室外数据均可,由跑友自行选择。
2. 参赛时间是何时?
a. 在10月21日-日10月23期间的任意一天。
b. 请务必在10月21日0:00:00至10月23日23:59:59内保存并上传数据。如完赛时出现离线数据情况,请于赛后及时上传。
c. 完赛标志为成功点亮万圣鬼怪线上跑勋章。
注:需要单次跑完所报名的里程。
3. 国外参赛者标准?
参赛以北京时间为准,其他标准也与国内统一。
4. 电子号码布如何制作成实物号码布?(非必须,按需制作)
a. 报名成功后,在赛事主页点击「我的号码布」即可查看万圣鬼怪线上跑拉松号码布的电子版;
b. 前往打印店,用电脑输入网址 http://marathon.thejoyrun.com/l?mid=28,并登录悦跑圈账号,根据网页上的《打印说明》,直接打印该网页第一页;
c. 打印后请按边界裁剪好号码布,即可于2016年10月21-23日使用或留作纪念。
注:建议采用“杜邦纸”或“过塑纸”进行打印,具体价格以该打印店价格为准。
赛后相关问题
1. 怎样才能收到完赛奖牌?(不完赛、无奖牌)
报名期间确认购买了奖牌,并于赛事期间成功完赛,赛后即可收到完赛奖牌。 如在规定时间内未完成所报赛事里程,我们将寄出一份未完赛纪念品以替代完赛奖牌。
我们始终坚持「不完赛、无奖牌」的原则!
2. 如何查看电子完赛证书?
a. 完赛后会立即弹出赛事勋章,在勋章下方点击「完赛证书」入口即时生成;
b. 成功完赛后进入赛事主页,点击「完赛证书」即可查看。该证书只适用于跑友分享,不支持纸质打印。
3. 当日跑步数据出现缺失或被标记为问题数据该怎么办?
a. 赛后5天内(10月24日~10月28日)进入万圣鬼怪线上跑赛事主页,点击「未完赛申诉」进行申诉。提交申诉后该入口变为「申诉查询」,点击可以查询申诉状态。
b. 如数据核实通过,完赛奖牌将于申诉成功后次日寄出。如未通过,我们将为您寄出一份未完赛纪念品。
c. 如在10月24日您的申诉通道未开启,您可以将您的“悦跑圈ID+万圣鬼怪线上跑+申诉+具体情况”发送到cs@thejoyrun.com邮箱。相关负责人会在5个工作日内回复您,还请耐心等待。
注:未完赛申诉只针对报名并有购买奖牌或纪念品的用户。
4. 申诉通道什么时候开启和关闭?
a. 开启时间:10月24日03:00:00
b. 关闭时间:10月28日23:59:59
5. 作弊处理办法
a. 首次发现作弊,则该次跑步记录无效,无法领取完赛奖牌,并取消悦跑圈内「推荐跑友」的资格。
b. 若再次发现作弊,则该次跑步记录无效,取消领取奖牌资格,并列入活动黑名单,禁止再参加此类活动,同时,还将取消所属跑团上“推荐跑团”资格。
保险购买问题
1. 如何购买跑步保险?
成功报名后,在成功报名页或报名详情页进入「定制跑步保险」,自愿选择购买动安-线上马拉松跑步险。
2. 跑步险投保范围及注意事项?
详情可参见保险购买页面“查看保险条款及告知”。
本活动解释权归悦跑圈所有