【更新日期：2022 年3月25日】

【生效日期：2022 年3月28日】

悦跑圈隐私政策-客服功能

      用户的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，悦跑圈手机应用软件App（下称“悦跑圈”）的提供者广州悦跑信息科技有限公司（简称“悦跑圈”或“我们”）制定本《隐私政策-客服功能》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：

      根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于运动健康类型，基本功能服务为“客服功能服务”，无须个人信息，也可使用基本功能服务。

      需要特别说明的是， 在使用悦跑圈各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策（未成年人应当在其监护人的陪同下阅读），特别是以粗体、粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

1、您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

2、相应设备权限并不会默认开启，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。

3、如您拒绝本《隐私政策-客服功能》，将不能使用对应功能，但仍可继续浏览其他内容。

     请注意，若您通过使用第三方产品或服务（如第三方账号）来使悦跑圈服务，您的信息还应当适用该第三方的隐私政策。

客服聊天

1.      必要信息、非必要信息范围

      当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供个人账号信息以核验您的身份，此为必要信息，您若不提供，将无法为您提供客服服务。

      为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

      当您在反馈其他功能或数据服务问题时，我们可能会需要您提供个人账号信息，以方便快速定位问题，该信息为非必要信息，若您不提供，我们依旧会记录相应问题，但会影响定位解决问题的效率。

2.      调用的敏感权限

      在您与客服聊天的过程中，如果您使用手机相册里的图片作为信息发送，我们将需要您授权相册权限（IOS)、存储权限(Android）；如果您使用相机拍摄的照片作为信息发送，我们需要您授权相机权限，上述权限为非必要权限，若您都不提供，您将无法使用聊天图片功能，但您还可以使用文字与客服进行聊天。

      另外，当您使用语音聊天功能时，我们需要您授权麦克风权限，该权限为非必要权限，若您不提供，您将无法使用语音功能，但您还可以使用文字与客服进行聊天。

3.      使用的第三方SDK

   网易七鱼SDK：用于客服功能，此SDK搜集的个人信息包括：

   ANDROID：网络信息，

   IOS：网络信息

   上述信息为第三方SDK实现功能所需，由该SDK进行收集，无涉及个人敏感信息，悦跑圈也不会进行保存

如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在7个工作日内回复您的请求：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过悦跑圈在线客服或电话客服4009606662与我们联系；

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过悦跑圈在线客服或电话客服4009606662投诉举报；

3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。